Mitschnitt von Telefoninterviews und Telefongesprächen

Lösungen zur Aufzeichnung von Telefoninterviews

Telefoninterviews sind eine wichtige und kostengünstige Art der Datenerhebung. Technisch stellt sich die Aufgabe, beide Gesprächspartner in akzeptabler Qualität aufzunehmen. Die Aufnahmen werden allerdings immer schlechter sein als bei einem face-to-face-Interview und der Verwendung eines Diktiergerätes. Im Folgenden zeigen wirIhnen, welche Lösungen dafür empfehlenswert sind. Lesen und hören Sie selbst!

Vor jedem Telefonmitschnitt benötigen Sie die ausdrückliche Einwilligung der Gesprächspartner. Ansonsten ist die Aufnahme eines Telefonates illegal (in Deutschland § 201 StGB). Im Zweifelsfall immer einen Rechtsanwalt konsultieren!

Telefonadapter für einfache Aufnahmen

Mit dem kleinen Telefonmitschnitt-Adapter LRX-35 lassen sich Telefonate problemlos mitschneiden. Voraussetzung ist, dass das Kabel des Hörers per Stecker mit Ihrem Telefon verbunden ist. Diesen Stecker lösen Sie, setzen den Adapter dazwischen und stecken schließlich noch den Klinkenstecker des Adapters in den Mikrofoneingang Ihres Aufnahmegerätes (z.B. Olympus oder MiniDisc). Nun können Sie sofort alle Gespräche mitschneiden. (funktioniert nicht mit einem drahtlos DECT Telefon)

Alternativ kann der Adapter auch an den Mikrofoneingang Ihres Computers angeschlossen werden. Dort lassen sich die Telefongespräche per Software aufnehmen. Empfehlenswert sind zum Beispiel die kostenfreien Programme Audacity, No23 Recorder oder RecOnPhone. Ein Rauschfilter sorgt auch in leisen Passagen für gute Qualität. Bei dieser technischen Lösung sitzt der Adapter ebenfalls zwischen Hörer und Telefonapparat. Bei Aufnahmen mit einem Computer sind unter Umständen Grundkenntnisse bezüglich der Systemsteuerung nötig, um einen optimalen Aufnahmepegel einzustellen.

Interview-Set "Telefon"

Als Interview-Set "Telefon" empfehlen wir eine kostengünstige Lösung. Neben dem Telefonadapter LRX-35 wird ein digitales Telefon-Aufnahmegerät benötigt.

Dafür eignet sich der Olympus WS-450, der auch "solo" als gutes Aufnahmegerät für Einzelinterviews genutzt werden kann.  Als Probeaufnahme hören Sie eine kurze Telefonaufnahme mit diesem Set, angeschlossen an ein Siemens Gigaset SX353. 

Telefonadapter für beliebige Telefone

Eine weitere Alternative, ist der von Olympus hergestellte Telefonadapter (Ohrstecker), den wir aufgrund des unbequemen Handlings nicht unbeindgt empfehlen. Bei der Aufnahme spielt die Art des verwendeten Telefons jedoch keine Rolle, da der Adapter beim Telefonieren ins Ohr gesteckt wird – ganz genau so wie ein kleiner Kopfhörer. So können Sie alle Telefongespräche aufnehmen werden, egal ob von einem Mobil-, schnurlosem oder kabelgebundenem Telefon. Durch die Platzierung im Ohr ist der Adapter eher unbequem und aus hygienischen Gründen weniger geeignet für die Verwendung durch mehrere Personen (z. B. im Verleih oder in einer Mediothek); dafür ist er aber an jedem Telefon einsetzbar.

Telefonate mit dem PC durchführen und aufnehmen

In einem eigenen Tutorial haben wir Softwarelösungen vorgestellt und beschrieben, die zur Aufzeichnung von Telefongesprächen mit Skype oder ähnlichen Programmen am PC empfehlenswert sind. Zum Tutorial geht es hier lang.

Literatur zu Telefoninterivews

1. Lisa A. Burke & Monica K. Miller Telefoninterviews als Datenerhebungsstrategie - Erfahrungen und Empfehlungen. Vor allem für Einsteiger geeigneter Beitrag über die Nutzung von Telefoninterviews als Datenerhebung. Mit praktischen Hinweisen. Verfügbar in englischer Sprache.

2. Frey, J.H./Kunz, G./Lüschen, G. (1999):Telefonumfragen in der Sozialforschung. Methoden, Techniken, Befragungspraxis. Opladen. Umfangreiche Hinweise zur Vorbereitung von Telefoninterviews, z.B. Rollenspiel mit verschiedenen Interviewsituationen, Hinweise zur Stichprobenauswahl etc.

3. Weitere Informationen zu CATI, CAPI und PDA Software finden sie auf der Website des ZUMA (Zentralarchiv für empirische Sozialforschung in Köln).